L'essentiel à retenir : Dexem Call Tracking permet aux entreprises de relier les appels téléphoniques aux campagnes marketing, révélant ainsi leur véritable ROI. Sa technologie française, intégrant numéros dynamiques et statiques, garantit conformité RGPD et stockage des données en France. Une intégration avec Google Analytics ou Salesforce, combinée à un essai gratuit de 30 jours (5 numéros, 120 min), facilite une optimisation immédiate des budgets marketing.
Vous passez des heures à optimiser vos campagnes marketing, mais peinez-vous à mesurer l’impact réel des appels téléphoniques sur votre ROI ? Découvrez Dexem, la solution call tracking 100% française qui transforme les appels en données exploitables pour affiner votre stratégie marketing. Grâce à son suivi dynamique, son analyse précise des canaux d’acquisition et ses intégrations avec Google Analytics ou Salesforce, Dexem vous offre une visibilité inégalée pour booster votre retour sur investissement tout en garantissant la sécurité de vos données. Enfin, une plateforme qui allie simplicité, puissance et conformité RGPD pour convertir chaque appel en levier de croissance.
- Qu'est-ce qu'une solution de call tracking et pourquoi est-ce essentiel pour votre marketing ?
- Comment Dexem attribue les appels pour une analyse fine de vos campagnes
- Une plateforme unifiée pour aller au-delà du simple suivi d'appels
- Quels sont les bénéfices concrets de Dexem Call Tracking pour votre entreprise ?
- Comment démarrer avec Dexem Call Tracking ?
Qu'est-ce qu'une solution de call tracking et pourquoi est-ce essentiel pour votre marketing ?
Les entreprises peinent à mesurer le retour sur investissement (ROI) de leurs campagnes générant des appels téléphoniques, alors que 70 % des conversions dans certains secteurs passent par ce canal. Dexem Call Tracking, solution 100 % française, relie chaque appel à sa source marketing pour transformer ces données en levier d’optimisation budgétaire.
Comprendre le fonctionnement du call tracking avec Dexem
Dexem attribue des numéros de téléphone de suivi à des campagnes spécifiques (Google Ads, réseaux sociaux, supports imprimés). Lorsqu’un prospect compose un numéro, l’appel est lié à sa source d’acquisition (mot-clé, canal, page de destination) avant d’être transféré sans interruption. Les données (durée, localisation, statut de l’appel) sont ensuite analysées via des rapports personnalisables.
Le call tracking statique et dynamique : deux approches pour un suivi complet
Le Call Tracking Statique utilise un numéro fixe pour un support spécifique (flyer, page web). Idéal pour les campagnes hors ligne, il mesure le ROI en identifiant la source des appels. Le Call Tracking Dynamique insère un numéro unique par session utilisateur via un script JavaScript, permettant une attribution par mot-clé, canal ou page de destination. Dexem combine ces méthodes pour un suivi précis, de l’analyse basique à l’attribution multicanal.
Comment Dexem attribue les appels pour une analyse fine de vos campagnes
Dexem Call Tracking transforme les appels en données exploitables en les liant à leurs sources d'acquisition. Grâce à ses numéros de suivi dynamiques, chaque appel reçu est connecté à une campagne spécifique, un mot-clé ou une source de trafic, permettant de mesurer précisément l'efficacité de vos actions marketing. Cette solution attribue chaque conversion téléphonique à son origine exacte, qu'il s'agisse d'une campagne Google Ads, d'une publicité sur les réseaux sociaux ou même d'une affiche physique.
Suivi des conversions par canal d'acquisition
Pourquoi se limiter à l'analyse des clics quand les appels comptent aussi ? Dexem révèle quels canaux d'acquisition génèrent des appels qualifiés, en comparant leurs performances en temps réel. Voici les leviers marketing analysés :
- Recherche organique (SEO)
- Recherche payante (Google Ads, Bing Ads)
- Campagnes sociales (Meta Ads)
- Emailing
- Trafic direct
- Publicités hors ligne (affiches, radio, TV)
Cette granularité permet d'ajuster votre stratégie : consolidez les canaux performants, optimisez les sous-utilisés. Fini le flou sur l'origine de vos leads téléphoniques !
Analyse granulaire au niveau du mot-clé et du parcours visiteur
Comment savoir si un appel provient d'un clic sur un mot-clé générique ou une longue traîne ? Dexem résout cette énigme grâce à l'insertion dynamique de numéros (DNI). Chaque visiteur voit un numéro unique, lié à sa session web. Résultat : vous obtenez l'attribution multicanal exacte. En croisant ces données avec Google Analytics, vous visualisez les pages parcourues avant l'appel.
Vous découvrez par exemple que 40 % de vos appels qualifiés proviennent de campagnes Google Ads centrées sur le mot-clé « devis assurance auto » plutôt que « assurance pas chère ». Cette précision, couplée au suivi des groupes d'annonces, évite la cannibalisation des mots-clés et optimise vos enchères. En analysant le parcours client (pages visitées avant l'appel), vous repérez les étapes clés du tunnel de conversion.
En savoir plus sur éviter la cannibalisation de mots-clés pour renforcer cette stratégie. Avec Dexem, chaque appel devient une pièce du puzzle marketing, permettant d'améliorer votre ROI sans deviner les origines des leads.
Une plateforme unifiée pour aller au-delà du simple suivi d'appels
Saviez-vous que 65 % des entreprises sous-estiment l'impact de leurs campagnes téléphoniques ? Dexem Call Tracking propose une solution 100 % cloud pour corriger cette lacune, en transformant les appels en données exploitables pour révéler les leviers de croissance cachés. Grâce à des numéros de suivi dynamiques ou statiques, la plateforme attribue chaque appel à des campagnes, sources de trafic ou mots-clés, offrant une vue claire sur les performances marketing.
Intégrez le call tracking à votre écosystème marketing et vente
Grâce à ses intégrations natives, Dexem centralise vos données marketing et téléphoniques. Voici les outils compatibles et leurs bénéfices clés :
| Intégration | Bénéfice principal |
|---|---|
| Google Analytics | Analyser les appels comme des objectifs de conversion via l'ID de suivi UA, avec des rapports personnalisables. |
| Google Ads | Optimiser les enchères et le CPA grâce aux données d'appels intégrées, incluant les mots-clés déclencheurs. |
| Salesforce & CRM | Créer automatiquement des pistes (leads) dans Salesforce avec synchronisation instantanée de l'historique des appels. |
| Google Data Studio | Créer des tableaux de bord personnalisés pour visualiser les performances en temps réel, croisant données téléphoniques et digitales. |
| API et Webhooks | Connecter Dexem à vos logiciels métier pour automatiser les processus comme le routage intelligent des appels et les alertes en temps réel. |
Des cas comme Côté Sushi, qui gère des milliers d'appels quotidiens, montrent son adaptabilité à toutes tailles d'entreprises. La solution s'adresse aussi bien aux PME qu'aux multinationales, avec une disponibilité de 99,99 % et une gestion de plus de 200 millions d'appels annuels dans 50 pays.
La sécurité et la conformité RGPD : l'avantage d'une solution 100 % française
En choisissant une solution 100 % française, vos données sont stockées en France, conformément au RGPD. Dexem, certifié ISO 27001 et CSA, chiffre les informations avec AES-256 dans des data centers européens, garantissant la souveraineté des données au cœur de l'UE.
Les appels sont supprimés conformément aux règles CNIL (6 mois pour les enregistrements, 90 jours après résiliation pour les comptes). Le DPO (dpo@dexem.com) accompagne les clients pour gérer les droits d'accès et les suppressions de données, assurant une conformité RGPD totale. Cette rigueur répond aux attentes de 90 % des consommateurs, qui privilégient les marques transparentes sur la gestion des données.
Quels sont les bénéfices concrets de Dexem Call Tracking pour votre entreprise ?
Savez-vous comment chaque appel entrant peut transformer votre stratégie marketing ? Dexem Call Tracking permet de relier les appels téléphoniques aux campagnes d'acquisition précises, offrant une visibilité inédite sur l'efficacité de vos actions marketing. En optimisant la gestion des appels, cette solution booste à la fois le retour sur investissement et la performance des équipes.
Optimisation du budget marketing et augmentation des revenus
Dexem Call Tracking révèle les campagnes génératrices d'appels qualifiés. En identifiant les leviers les plus efficaces, vous optimisez votre budget marketing en réallouant les ressources vers les canaux à fort ROI. Un client a ainsi vu son coût par lead (CPL) chuter de 3 000€ à 50€ grâce à cette visibilité.
Les données montrent que cette approche réduit le coût d'acquisition de 20 % en moyenne, tout en augmentant les prospects et revenues. En intégrant les données d'appels dans Google Analytics ou Salesforce, vous ajustez vos stratégies en temps réel pour maximiser les ventes. Cela évite les investissements dans des campagnes inefficaces.
Une meilleure gestion des appels pour des équipes plus performantes
Les équipes commerciales et de support gagnent en efficacité grâce à des outils intuitifs. Voici les avantages clés :
- Routage intelligent : Les appels sont automatiquement dirigés vers le bon interlocuteur, évitant les transferts inutiles.
- Historique des appels : Accédez à un suivi complet pour personnaliser le service client.
- Alertes en temps réel : Rappel immédiat des prospects manqués, réduisant les opportunités perdues.
- Enregistrement des conversations : Utilisé pour la formation et le contrôle qualité, garantissant un service optimal.
Ces fonctionnalités réduisent de 30 % les appels manqués, renforçant la satisfaction client et la fidélisation. Des entreprises comme Air France utilisent ce système pour acheminer les appels vers des centres d'appel internationaux, démontrant sa scalabilité.
Comment démarrer avec Dexem Call Tracking ?
Une tarification transparente et un essai gratuit pour vous lancer
Dexem Call Tracking propose une solution accessible via navigateur web, sans engagement. Les offres s’adaptent aux besoins des entreprises, avec un essai gratuit pour tester la plateforme.
- Offre de base : À partir de 34 €/mois, idéale pour les besoins simples avec 5 numéros de tracking et 120 minutes d’appels incluses.
- Offre avancée : 99 €/mois, pour des analyses détaillées avec intégrations (Google Ads, Meta Ads), transcription d’appels, et fonctionnalités SVI.
- Essai gratuit de 30 jours : Accès à 5 numéros trackés et 120 minutes d’appels pour évaluer les fonctionnalités sans risque.
Des tarifs spécifiques sont proposés pour les agences digitales, avec des avantages comme la gestion simplifiée des clients et la facturation unifiée.
Un support expert pour vous accompagner
Le support de Dexem, noté 4,7/5 par les utilisateurs, est un atout majeur. Des équipes spécialisées en téléphonie et marketing digital guident les clients, de la configuration aux usages quotidiens.
Les outils sont faciles à configurer, avec une interface intuitive et une documentation claire. Cette simplicité, couplée à un support 5 étoiles, permet une adoption rapide par les équipes. Pour approfondir, consultez notre blog sur le marketing digital.
Le call tracking, essentiel pour mesurer l’efficacité des campagnes marketing, est simplifié par Dexem, solution française unifiée et sécurisée. Grâce à ses intégrations (Google, CRM) et sa conformité RGPD, elle transforme les appels en données précises pour optimiser votre budget et maximiser les conversions. Testez-la gratuitement pendant 30 jours !
